Производительность работы любой компании возможно повысить с помощью специального ПО. Настройка программ осуществляется, исходя из определенных задач. На этот случай будут нужны компетентные специалисты. Приглашать в штат на постоянной основе специалистов не обязательно. Отличным решением является ИТ-аутсорсинг.
Когда стоит обратиться к профессионалам
Услуги ит аутсорсинга могут понадобиться в нескольких случаях:
- ваша фирма не так давно заявила о себе на рынке. Монтаж и обслуживание СКС, установка и настройка операционной системы профессионалами обеспечит надежную работу инфраструктуры. Директор компании между тем сможет сфокусироваться на решении более важных вопросов;
- если ваша фирма переживает этап активного развития. В этом случае сфера обязанностей штатного IT-специалиста существенно расширяется, часто его квалификация оказывается недостаточной для скорого решения появляющихся проблем;
- если у фирмы множество подразделений по всей стране. В подобном случае, оформив договор на абонентское обслуживание компьютеров с профильной сторонней компанией, вы сможете обеспечить качественный уровень сервиса для клиентов.
Приоритеты работы с аутсорсером
При переходе на IT-аутсорсинг фирма получает ряд неоспоримых приоритетов:
- постоянное обслуживание серверов и иного оборудования высококвалифицированными специалистами для обеспечения бесперебойной работы;
- экономию финансовых средств без понижения качества ИТ-услуг. Например, аутсорсинг офисной печати позволяет избежать издержек на закупку оргтехники, расходных материалов, а также уменьшает издержки на документооборот;
- возможность быстрого решения какого угодно объема задач;
- сокращение объемов налогообложения.
Как же подготовиться к переходу на ИТ-аутсорсинг
Перед заключением договора на обслуживание со сторонней организацией, необходимо провести целый ряд подготовительных мероприятий:
- установить, какие функции штатных IT-специалистов требуется передать на аутсорсинг;
- сформулировать главные цели и задачи, какие будут стоять перед обслуживающей фирмой;
- рассчитать экономическую эффективность от перехода на ИТ-аутсорсинг;
- осуществить работу со штатными ИТ-работниками. Если они продолжат работу в компании, то должны будут исполнять работу менеджера, контролируя работу аутсорсера. Также может быть полный отказ от содержания своего штата. В этом случае аутсорсинговая фирма будет брать на себя функции по осуществлению всего комплекса работ;
- подобрать поставщика услуг (проверить отзывы заказчиков об аутсорсерах, познакомиться с проектами договоров).
При грамотном подходе переход на IT-аутсорсинг разрешит компании поднять эффективность своей работы и получить весомые конкурентные приоритеты.
Источник https://globalint-s.ru/service-desk.html